Política de Privacidad
Última actualización: 28/04/2026
En TraceCRM valoramos tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué controles tienes sobre tus datos.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información de cuenta (nombre, correo, organización), datos operativos del CRM (contactos, oportunidades, formularios) y datos técnicos (logs de acceso, direcciones IP, navegador, uso de la plataforma).
2. Uso de la información
Utilizamos la información para prestar y mejorar el servicio, mantener la seguridad, ofrecer soporte, cumplir obligaciones legales y habilitar integraciones solicitadas por el usuario (por ejemplo APIs, webhooks y calendarios externos).
3. Base legal y consentimiento
Tratamos datos conforme a la ejecución del servicio contratado, interés legítimo en seguridad y continuidad operativa, y/o consentimiento cuando sea requerido por normativa aplicable.
4. Compartición de datos
No vendemos datos personales. Solo compartimos información con proveedores de infraestructura y servicios estrictamente necesarios para operar la plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
5. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y segmentación por cuenta/tenant.
6. Retención de datos
Conservamos los datos durante la vigencia de la cuenta y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver incidencias de seguridad y auditoría.
7. Derechos del titular
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de información personal según la legislación aplicable. También puedes gestionar gran parte de tus datos directamente desde la plataforma.
8. Transferencias internacionales
Si se realizan transferencias de datos entre jurisdicciones, aplicaremos salvaguardas adecuadas conforme normativa vigente.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL.
10. Contacto
Para consultas sobre privacidad, escríbenos a soporte@tracecrm.pro.